Berufsbezeichnung: 1st Line Technical Analyst (Informationstechnologie)
Startdatum: Jederzeit
Ort: Sdafrika
Beschftigungsart: Vollzeit | Vor Ort
Gehalt: Nicht angegeben
Anforderungen
- Flieend in Deutsch und Englisch
- Erfolgreich abgeschlossene Sekundarschulbildung (Matric)
- Keine Vorstrafen im polizeilichen Fhrungszeugnis
- Durchfhrung einer Reihe von technischen Arbeitsaktivitten entweder remote oder am Kundenstandort, um Geschfts- und Kundenanforderungen zu erfllen.
- Koordination kleiner Teams, die grundlegende Arbeitspakete gem den Unternehmensprozessen liefern, um Geschfts- und Kundenanforderungen zu erfllen.
- Dokumentation und Berichterstattung ber durchgefhrte Arbeiten, um die Einhaltung der Unternehmens- und Kundenverfahren sicherzustellen.
- Eskalation von Problemen gem den Unternehmensprozessen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfllt werden.
- Auswertung von Eskalationen und entsprechende Manahmen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfllt werden.
- Bereitstellung von Kundenservice fr interne und externe Kunden, um eine konsistente Erfahrung sicherzustellen.
- Fhigkeit, sich schnell an dynamische Teamumgebungen anzupassen, um einen konsistenten und effektiven Beitrag zu leisten.
- Identifikation eigener Entwicklungsbedarfe im Einklang mit den Geschftszielen.
- Handeln als Vorbild fr Kollegen in Bezug auf technische und Verhaltenskompetenzen.
- Handeln gem den Unternehmensrichtlinien zur Informationssicherheit und Melden von potenziellen oder tatschlichen Sicherheitsvorfllen oder anderen Sicherheitsrisiken an die Organisation.
- Sicherstellen, dass das Department/Contract SLA-Leistungsziele erreicht
- Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Verstndnis und Einhaltung von Richtlinien und Verfahren
- Demonstriert relevante "Winning Together"-Werte
- Minimierte Kosten
- Aktualisierung der Fhigkeiten gem den IT-Branchenstandards entsprechend der Rolle/Vertrag
- Erlangen und Aufrechterhalten von Akkreditierungen entsprechend der Rolle/Vertrag
Unser Kunde ist ein fhrender unabhngiger Technologie- und Dienstleistungsanbieter, der von groen Unternehmens- und ffentlichen Organisationen vertraut wird. Sie sind ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das daran glaubt, gemeinsam fr Menschen und unseren Planeten zu gewinnen. Sie helfen ihren Kunden, ihre Technologieinfrastruktur zu beschaffen, zu transformieren und zu verwalten, um eine digitale Transformation zu ermglichen, die Menschen und ihre Unternehmen befhigt. Unser Kunde ist ein brsennotiertes Unternehmen im Londoner FTSE 250 (CCC.L) und beschftigt weltweit ber 20.000 Mitarbeiter.
