Bewerber mssen ihren Sitz in Sdafrika haben. Durch die selbststndige Arbeit im Team beaufsichtigen Sie den tglichen Betrieb unseres Logistik-Marktplatzes und sorgen dafr, dass die Buchungen sowohl fr unsere Kunden als auch fr unsere Fahrer reibungslos ablaufen.
Zu den Aufgaben eines Betriebs- und Kundendienstmitarbeiters gehren: Die Art von Arbeit, die Sie bernehmen und in der Sie ausgebildet werden knnten, ist: Fahrermanagement, Onboarding und Compliance Onboarding neuer selbstndiger Fahrer auf der Kundenplattform, um sicherzustellen, dass alle Compliance-Vorgaben eingehalten und die Verfgbarkeit festgelegt wird.
Ausstellen und Entgegennehmen von Anfragen zu Fahrerlhnen und -abrechnungen.
Stichprobenkontrolle der Fahrer und Ad-hoc-Untersttzung Marktplatzbuchungen Erstellen Sie bei Bedarf Routen und berwachen Sie die Technologielsungen zur Erstellung tragfhiger Routen und Fahrerplne.
Zuteilung von Buchungen bei Bedarf Verwalten Sie etwaige Stornierungen und stellen Sie sicher, dass Rckerstattungen erfolgen.
Interaktion mit dem Kunden Annahme eingehender Anrufe, Protokollierung und Eskalation bei Bedarf Anfrage, Beschwerde und Streitbeilegung Zu den wesentlichen Anforderungen fr die Rolle des Operations & Customer Service Agent gehren: Fhigkeit, zu 100 % aus der Ferne mit einer ruhigen und dauerhaften Heimarbeitsumgebung zu arbeiten (Kontrollen sind erforderlich und laufend) Flieende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf fortgeschrittenem Niveau sind ein absolutes Muss Ein hohes Ma an Computerkenntnissen ist erforderlich. Dies ist eine zu 100 % webbasierte Online-Stelle Schnelle, zuverlssige Internetverbindung (Geschwindigkeitstests sind erforderlich und laufend) Bereitschaft und Verstndnis dafr, dass Ihr gesamter Arbeitstag von unserer Mitarbeiterberwachungssoftware berwacht und aufgezeichnet wird. Fhigkeiten und Erfahrungen, die erforderlich sind, um als Operations- und Kundendienstmitarbeiter erfolgreich zu sein: Klare Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Fhigkeit, schnell zu lernen und Softwareprodukte und -funktionen zu verstehen. Liebe zum Detail bei Konfiguration und Dokumentation.
Sie mssen in der Lage sein, unabhngig zu arbeiten und Mitglied eines funktionsbergreifenden Teams mit Sitz im Vereinigten Knigreich zu sein. Fhigkeit, in einem sehr schnelllebigen, stark wachsenden und sich stndig verndernden Betriebsumfeld zu arbeiten. Wenn Sie den Antrieb und die Entschlossenheit haben, Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen, bewerben Sie sich jetzt!
Desired Skills
- Customer Relations
- Customer Service
- Customer Support
